【正社員/札幌市中央区】メール&電話対応◎大手宿泊予約サイトで日本語・英語の法人問い合わせ受付(SP1201)

大手民泊予約サイトのお問合せ対応♪
2024年5月27日更新

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-

ほぼクレームナシ♪

日本最大級の宿泊施設予約サイトで

サポート、リモートチェックイン対応など

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-

 

◆研修も手厚くサポートも万全◎

                                     

こだわりポイント
お仕事内容

 

<大手民泊予約サイトのお問合せ対応>

※日本語+英語対応
民泊予約サイトのサポート業務、リモートチェックイン業務対応をお任せします。

 

対応方法は「電話+メール」ですが、外国のお客様からのお問合せ時は「英語」を利用して回答頂きます。

 

①民泊予約サイトに関わるお問い合わせ対応
民泊予約サイト利用のゲスト様、民泊施設を運営しているホスト様からのお問合せ対応です。

<お問合せ例(ゲスト)>
・予約人数を変更することはできますか?
・駐車場の場所を教えてください
<お問合せ例(ホスト)>
・掲載している写真の変更方法を教えてください
・カレンダーの設定方法を教えてください

 

②直営宿泊施設の予約管理、リモートチェックイン対応
直営宿泊施設にご予約、ご宿泊ゲスト様のリモートチェックイン対応、お問合せ対応です。
(※リモートチェックインとは…宿泊施設に設置のタブレットからゲスト様がチェックイン手続きを行います)

<お問合せ例(ゲスト)>
・チェックアウトの時間を教えてください
・設備(バーベキューコンロや動画視聴デバイス等)の利用方法について教えてください

 

現在は、日本語と英語の利用割合は「7:3」くらいですが、
海外のゲスト様も増えるにつれ、英語を利用するシーンが増えてきています。
・学生時代、海外に留学していた

・海外で生活していた経験がある
・学校の英語の授業が好きだった

・英語を勉強しており、仕事に活かしてみてたい
など、様々な動機から活躍しているスタッフが在籍しています。

募集要項
就業開始日 随時
毎週火曜日にて入社日応相談
早期入社出来る方歓迎
募集人数 2~3名
雇用形態 正社員
給与
  • 【月給】250,000円~
(対象業務手当:4万円含む)
待遇 【正社員】
約1-2ヶ月程度の研修(机上研修、ロープレ、OJT)あり
職種 大通駅チカ正社員勤務にて宿泊予約サイトの対応受付業務
求める人材 【必須条件】
・高卒以上
・基本的なパソコン操作ができる方
・英語+日本語スキルがある方
※英語の資格は不問ですが、面接で筆記テストを実施してスキルを判断します。
※外国籍の方は、日本語能力試験「N1」相当が必須です(日本人のお客様対応があるため)

【このような方も大歓迎!】
・コールセンターの就業経験がある方
・ビジネス英語を使用した仕事経験がある方
・旅行関係の業務の就業経験がある方

経験者はもちろん未経験の方も大歓迎♪
まずはお気軽にご応募ください!
勤務時間 下記のシフトパターンより、シフト制(土日も含む)

【シフトパターン】
①9:00~18:00
②11:00~20:00(21:00)
③14:00~23:00
④23:00~9:00

①~④の全てのシフトに対応できる方
もしくは
①②(21:00迄)の両方のシフトに対応できる方
休日・休暇 シフト勤務
※本求人は、お仕事紹介を行っている株式会社サプルによるご紹介求人となります

ご応募いただきました後は、サプルより別途ご案内を差し上げます。

所在地アクセス
勤務地 北海道札幌市中央区
アクセス 「大通」 駅徒歩2分
「札幌」 駅徒歩7分
「さっぽろ」 駅徒歩6分
「西4丁目」 駅徒歩6分
企業情報
企業名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
応募方法
応募方法 お電話またはエントリーフォームよりご応募ください!
応募受付後の連絡 tel:0120-375-326 (採用担当)
mail:jobcone_info@supple.co.jp
選考プロセス 書類選考

面接

内定
コンサルタントから一言 当サイトは、転職支援サービスにつき、ハローワークに掲載されていないお仕事も取り扱っております。

またハローワークとも連携しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

「営業・事務・販売・受付・総務・人事・企画・管理・公務員・不動産・金融・旅行・観光・飲食・コンビニ」

など様々なバックグラウンドをお持ちの方の転職も支援しておりますのでお気軽にご相談ください!

ハローワークや、大手求人サイトの「フロム・エー・ナビ、タウンワーク、アルパ、イーアイデム、バイトル、エン転職、DODA、リクナビ、マイナビ」にも掲載されていない求人もご紹介できます。コールセンター業務(受電・発信)、事務(経理・データ入力等)等々、

北海道でのお仕事探しの活動を全力で応援致します!お気軽にご相談ください。
簡単20秒登録!
お仕事へのご応募、またはご相談は、

以下のエントリーシートからどうぞ。
内容確認後、弊社担当よりご連絡差し上げます。
  1. フォームに入力
  2. 内容を確認し送信!
  3. 担当から連絡します!完了
求人名
【正社員/札幌市中央区】メール&電話対応◎大手宿泊予約サイトで日本語・英語の法人問い合わせ受付(SP1201)
職種
大通駅チカ正社員勤務にて宿泊予約サイトの対応受付業務
お名前
お名前(ひらがな)
生年月日
電話番号
メールアドレス
備考
個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

jobコネクション北海道とは株式会社サプルが提供するインターネット上の求人情報サイトです。
当社では事業運営上、多くのお客様や利用企業の個人情報を取扱うこととなるため、個人情報管理体制を確立し、企業として責任ある対応を実現するものとします。

  1. 個人情報は特定された利用目的の達成に必要な範囲で利用し、目的外利用を行わないものとし、そのための措置を講じます。
  2. 個人情報は、適法かつ適正な方法で取得します。
  3. 個人情報は、本人の同意なく第三者に提供しません。
  4. 個人情報の管理にあたっては、漏洩・滅失・毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。
  5. 個人情報保護に関する法令、国の定める指針、業界規範・慣習、公序良俗を遵守します。

個人情報の取扱いについて

株式会社サプル(以下「当社」といいます)は、当プライバシーポリシーを掲示し、当プライバシーポリシーに準拠して提供されるサービス(以下「本サービス」といいます)の利用企業・団体等(以下「利用企業等」といいます)および本サービスをご利用になる方(以下「ユーザー」といいます)のプライバシーを尊重し、ユーザーの個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。
  • 当サイトにおけるユーザーへのサービスの提供
  • 本サービスの利用に伴う連絡・各種お知らせ等の配信・送付
  • ユーザーの承諾・申込みに基づく、本サービス利用企業等への個人情報の提供
  • 属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等に基づく広告・コンテンツ等の配信・表示、本サービスの提供
  • 本サービスの改善・新規サービスの開発・マーケティング活動
  • 本サービスに関するご意見、お問い合わせの確認・回答

個人情報の第三者への提供

当社は、原則として、ユーザー本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
提供先・提供情報内容を特定したうえで、ユーザーの同意を得た場合に限り提供します。

1.提供する個人情報の項目
ユーザーから取得した情報(サービス利用履歴ほか、閲覧・検索・ブックマーク等あらゆる行動履歴に該当する情報を含む)のうち、利用目的の達成に必要な範囲の情報項目とします。
2.提供の手段又は方法
書面もしくは電磁的な方法による送付または送信。
ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なく個人情報を提供することがあります。
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得るのが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザー本人の承諾を得ることが困難である場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ユーザー本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 裁判所、検察庁、警察またはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
  • ユーザー本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
  • 法令により開示または提供が許容されている場合

統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

ご質問及びご苦情の窓口

当社における個人データの取り扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。
本社
住所
〒102-0072 東京都千代田区飯田橋 1丁目12番15号 九段大和ビル5F
電話番号
(03)6261-38111
受付時間
9:00〜18:00(平日)
札幌支店
住所
〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西 4丁目5番地 大手町ビル7F
電話番号
(011)212-1981
受付時間
9:00〜18:00(平日)